Zwracamy się do Pani/Pana z prośbą o ocenę swojego zadowolenia z załatwiania spraw w Urzędzie Gminy Wola Uhruska. Bardzo zależy nam na poznaniu Pani/Pana opinii, a wnioski wyciągnięte z badania pozwolą na podwyższenie standardu urzędowej obsługi. Ankieta jest anonimowa.

Błąd! Proszę zaznaczyć jedną z opcji

Zaznacz odpowiednio

Oceniane obszary

  • Źle
  • Słabo
  • Dostatecznie
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Wizerunek Urzędu

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Oznakowanie Urzędu
  2. Dostępność i liczba miejsc parkingowych
  3. Atrakcyjność i przejrzystość strony internetowej
  4. Czystość pomieszczeń Urzędu
  5. Schludność ubioru Urzędników

Indywidualne podejście do Interesanta

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Godziny przyjęć Interesantów
  2. Zainteresowanie sprawą
  3. Szacunek wobec Interesanta
  4. Indywidualne podejście do konkretnego problemu

Kompetencje urzędników

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Wiedza i umiejętności
  2. Udzielanie informacji
  3. Zrozumiały sposób wypowiedzi
  4. Uprzejmość i życzliwość
  5. Pomoc w załatwieniu sprawy

Terminowość obsługi sprawy

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Czas oczekiwania na obsługę
  2. Dotrzymanie terminu załatwienia sprawy
  3. Czas oczekiwania na decyzję (rozwiązanie sprawy)

Rzetelność obsługi

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Rzetelność załatwienia sprawy
  2. Obiektywizm w załatwieniu sprawy
  3. Zgodność z przepisami załatwienia sprawy
  4. Przejrzystość załatwienia sprawy
  5. Staranność obsługi

Metryka Klienta